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Sistemas Integrados de Gestão - ERP O crescimento da globalização mundial e o acirramento da concorrência de mercado têm tornado cada vez mais comum o investimento de milhões por empresas para obter informações sobre características e expectativas de clientes em relação aos seus produtos. Com o devido uso desse tipo de informação, pode-se identificar um novo nicho de atuação, com a possibilidade de resultar num alto retorno para o investimento realizado. Dessa forma, o valor de um banco de dados é imensurável para a empresa que o detém e que deseja prosperar. Basta saber como utilizar os ERP Enterprise Resource Planning ou "Sistemas Integrados de Gestão" estrategicamente. Dessa forma, este livro contribui como suporte aos seus leitores para processos de tomada de decisão e, também, para desenvolvimento de mais capacitação na área de informática e tecnologia da informação.